politique de retour

Politique de retour et remboursement – Mousse Magique

Chez Mousse Magique, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Cependant, si votre produit présente un défaut ou un problème, voici notre politique claire et simple :

1. Produit défectueux ou endommagé

Si votre article est arrivé endommagé ou ne fonctionne pas correctement, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à :
mousseurmagique.contact@gmail.com

Merci de joindre :

  • Une photo ou courte vidéo montrant le défaut constaté

  • Votre numéro de commande

Dès validation, nous vous proposerons :

  • Un renvoi gratuit d’un nouveau produit, ou

  • Un remboursement intégral selon votre préférence

2. Changement d’avis

Nos produits étant expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires, nous ne pouvons pas accepter les retours pour simple changement d’avis ou erreur de commande.
Nous vous invitons donc à vérifier soigneusement vos informations avant de finaliser votre achat.

3. Délai de traitement

Les remboursements ou renvois sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du dossier.

4. Pas de retour physique requis

Pour des raisons logistiques, aucun retour physique n’est nécessaire.
En cas de défaut confirmé, nous procédons directement à un nouvel envoi ou à un remboursement.

5. Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité.
Chaque mousse, chaque café, chaque moment doit être parfaitement magique