politique de retour

Politique de retour et remboursement – Mousseur Magique

Chez Mousseur Magique, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, il vous suffit de nous contacter par email à mousseurmagique.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous procédons ensuite au remboursement intégral (produit + frais de livraison standard) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Comme indiqué au point 4 ci-dessous, aucun retour physique du produit n'est demandé : le remboursement est traité directement dès votre demande.

2. Produit défectueux ou endommagé

Si votre article est arrivé endommagé ou ne fonctionne pas correctement, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à :
mousseurmagique.contact@gmail.com

Merci de joindre :

  • Une photo ou courte vidéo montrant le défaut constaté
  • Votre numéro de commande

Dès validation, nous vous proposerons :

  • Un renvoi gratuit d'un nouveau produit, ou
  • Un remboursement intégral selon votre préférence

3. Délai de traitement

Les remboursements ou renvois sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du dossier (ou immédiatement pour une rétractation, dans la limite légale de 14 jours).

4. Pas de retour physique requis

Pour vous simplifier les choses, aucun retour physique n'est nécessaire, que ce soit pour une rétractation ou pour un produit défectueux. Nous procédons directement à un nouvel envoi ou à un remboursement dès validation de votre demande.

5. Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité.
Chaque mousse, chaque café, chaque moment doit être parfaitement magique.

Cette politique s'appuie sur le droit de la consommation français applicable à la vente à distance. Elle est fournie à titre informatif et ne remplace pas un conseil juridique personnalisé — en cas de doute, rapprochez-vous d'un professionnel du droit.