Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement – Mousseur Magique
Chez Mousseur Magique, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
1. Satisfait ou remboursé : 30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai commercial inclut et prolonge votre droit légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Pour l'exercer, il vous suffit de nous écrire à mousseurmagique.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous remboursons l'intégralité de votre commande (produit + frais de livraison standard) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.
2. Produit défectueux ou endommagé
Si votre article est arrivé endommagé ou ne fonctionne pas correctement, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à : mousseurmagique.contact@gmail.com
Merci de joindre :
- Une photo ou courte vidéo montrant le défaut constaté
- Votre numéro de commande
Dès validation, nous vous proposerons :
- Un renvoi gratuit d'un nouveau produit, ou
- Un remboursement intégral selon votre préférence
Vos droits au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) restent applicables au-delà de ce délai.
3. Délai de traitement
Les remboursements ou renvois sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du dossier.
4. Pas de retour physique requis
Pour des raisons logistiques, aucun retour physique n'est nécessaire, que ce soit pour un défaut ou pour un changement d'avis. Le remboursement ou le renvoi est effectué directement après validation de votre demande.
5. Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité. Chaque mousse, chaque café, chaque moment doit être parfaitement magique.